案例回顾

2021年4月5日,新余市新能源科技职业学院学生李某报案:当天中午，李某在学院午休时，接到一个005971—2175075电话号码，对方自称是淘宝的客服，并称李某前段时间在淘宝买的一款产品会产生副作用，为了保障消费者的权益，现在将对消费者进行理赔，要求李某下载腾讯会议“APP”，对方通过腾讯会议“APP”和李某沟通具体的操作步骤，要求李某提供退款的身份信息、银行账户及余额，后以退款需要验证为由，要求李某将手机收到的验证码发送给对方验证，后李某发现自己银行账户的3700元被转走。

套路解析

1、诈骗分子自称是淘宝的客服，接着准确说出受害人近期在淘宝网上购买的物品来获取受害人信任。

2、诈骗分子利用能够给予受害人双倍或者更多的赔偿为诱饵，诱导受害人下载腾讯会议“APP”等即时通讯软件开展进一步骗局。

3、诈骗分子在聊天中，以退款的名义要求获得受害人身份信息、银行账户及余额后，发起对受害人银行账户的转账短信验证，诈骗分子获取验证码后便可将受害人银行卡余额转出。

诈骗手法

犯罪分子冒充某购物平台或者快递公司客服人员给受害者打电话，谎称其产品质量有问题或者快递途中发生意外，以承诺赔偿为由，通过手机短信、QQ或者微信给受害者发送钓鱼网站链接或APP，诱骗受害人点击链接并填写信心，获取其验证码、银行卡号及密码等信息实施诈骗。

凡是接到自称某购物平台

客服人员的电话

提到安全账户、查清资金、转账汇款时

切记不听、不信、不转账

一旦上当受骗及时拨打110

留意来电号码